第一章 市场营销导论

重点：

1、市场和市场营销营销的含义及相关基本概念；

2、市场营销与推销的联系与区别；

3、市场营销的功能；

4、市场营销观念的内涵及其演进，并能结合实际运用；

难点：

1、顾客满意、顾客价值与顾客忠诚的内在相关，掌握顾客让渡价值的含义及其提高途径；

2、顾客让渡价值理论。

 

    第二章 市场营销环境分析

重点：

1、市场营销环境的特点；

2、市场营销微观环境；

3、市场营销宏观环境；

难点：

1、SWOT分析

2、面对具体的营销环境，企业采取的发展战略。

第三章 顾客购买分析

    重点：

1、市场的主要类型；

2、消费者市场、生产者市场和组织市场的购买特点；

3、影响消费者购买的主要因素；

4、消费者购买的主要类型及企业的营销策略；

5、掌握消费者市场购买的主要参与角色；消费者市场购买决策的主要过程；

4、了解生产者市场购买的主要参与角色，掌握生产者市场的主要购买决策过程；

6、了解其他组织市场购买的主要情况。

难点：

1、影响消费者购买行为的主要因素。

2、消费者购买决策过程。

第四章  目标市场与定位

重点：

1、STP营销的基本环节；

2、市场细分的主要方法和标准及市场细分的主要步骤；

3、目标市场选择的基本标准；

4、目标市场战略及其优缺点；

5、市场定位的含义及其实质，市场定位的主要类型和步骤；

难点：

市场细分和市场定位的方法

第五章 市场竞争战略

重点：

1、五力模型；

2、掌握主要的市场竞争战略类型和竞争者反应类型；

3、四种主要市场角色类型；

4、市场领先者、市场挑战者和市场补缺者的主要竞争策略

难点：

1、五力模型；

2、市场领先者、市场挑战者和市场补缺者的主要竞争策略

第六章 产品策略

重点：

1、市场营销组合的概念和主要的营销组合理论；

2、产品整体产品、产品组合等其相关概念；

3、主要的产品组合策略及产品组合调整策略；

4、掌握产品生命周期的内涵及构成阶段，了解产品生命周期的多种表现形式；掌握产品生命周期的特点及企业的营销对策

4、了解产品生命周期理论的分析意义及其不足；掌握新产品开发的必要性和主要类型；

5、掌握新产品开发的主要方法和步骤；了解新产品开发的组织管理

6、了解服务产品的主要类型；掌握服务产品的基本特征；了解服务营销组合

7、掌握品牌及商标的内涵及其区别；了解商标的保护及驰名商标的有关问题

8、掌握主要的品牌策略及其优缺点；

9、了解包装的含义及其类型；掌握包装的作用，掌握包装基本策略

第七章 定价策略

1、掌握影响企业定价的主要因素；掌握企业定价目标的主要类型；

2、了解企业定价的基本步骤和主要导向；了解主要的企业定价方法；

3、掌握并能有效运用主要的企业定价策略；

4、了解企业变价的主要原因，理解并掌握消费者对企业变价的理解与反应；

5、理解掌握竞争者对企业变价的主要考虑因素及其应对措施；

第八章 渠道策略

1、掌握分销渠道的含义及其构成；了解分销渠道的功能；

2、掌握分销渠道的主要结构类型；掌握主要分销渠道类型的利弊

3、了解分销渠道决策的基本内容；掌握影响企业分销渠道选择的主要因素；

4、了解渠道冲突的成因及其解决机制；了解主要的渠道中间商类型

5、了解渠道发展的趋势并掌握主要的零售业态；了解特许经营的概念与特点

第九章 促销与沟通策略

1、掌握促销的概念及其主要功能；掌握促销的主要手段；

2、理解并掌握促销组合策略的含义，掌握促销组合选择的主要影响因素；

3、了解推式策略和拉式策略；

4、掌握人员推销的特点，了解人员推销的过程、管理及推销人员的培养

5、掌握广告的含义、特点及其主要目标，了解广告的主要类型、构成要素；

6、掌握营业推广的含义、特点及其主要形式，了解营业推广使用应注意的问题

7、掌握公共关系的含义、特点及其主要方法；了解赞助、宣传、口碑营销

第十章 市场营销计划、组织与控制

1、了解市场营销计划的作用与内容；了解市场营销组织的主要类型；

2、掌握市场营销控制的主要方法和程序；

3、理解市场营销计划实施的基本问题；